Раздел описывает порядок доставки оборудования, приёмки груза и возврата. Является неотъемлемой частью публичной оферты ООО «Спецстройинвест».
Конкретный срок по вашей позиции указывается в счёте или подтверждается менеджером до оплаты.
Отгрузка производится по всей территории Российской Федерации через транспортные компании. Доступны варианты:
Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное прямо не указано в счёте или коммерческом предложении. Доставка может быть оплачена Покупателем непосредственно перевозчику при получении либо включена в счёт по согласованию.
До подписания документов перевозчика проверьте:
При обнаружении повреждений зафиксируйте их в акте перевозчика до подписания документов. Подписание документов без замечаний означает, что груз принят в надлежащем состоянии и по количеству мест.
Покупатель обязан произвести непрерывную видеозапись вскрытия отправления — на терминале транспортной компании либо при получении от курьера. Запись должна без склеек фиксировать целостность упаковки до вскрытия, процесс вскрытия, комплектность вложения и серийные номера.
Видеозапись является основным доказательством при рассмотрении претензий по комплектности и механическим повреждениям. Претензии такого рода принимаются в течение 24 часов с момента получения Товара.
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Товар надлежащего качества не подлежит безусловному возврату. Возврат возможен только по предварительному письменному согласованию с Поставщиком; при согласовании могут быть удержаны фактически понесённые расходы на доставку и подготовку Товара.
Физическим лицам. Применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. При дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки — в течение трёх месяцев (статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт потребитель.
При обнаружении недостатков обращайтесь в порядке, описанном в разделе «Гарантийные обязательства». По результатам диагностики Поставщик по своему выбору осуществляет ремонт, замену Товара либо возврат его стоимости.
Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после проверки Товара и выполнения условий возврата, на те же реквизиты, с которых поступила оплата. Из суммы возврата могут быть удержаны согласованные сторонами расходы на доставку и диагностику, если возврат осуществляется не по вине Поставщика. Сроки возврата потребителям определяются законодательством о защите прав потребителей.
Электронная почта: mail@server360.ru. Телефон: +7 (962) 624-97-94. Почтовый адрес: 410005, Саратовская область, город Саратов, ул. им. Пугачева Е. И., д. 161, офис 501.